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在新能源汽车市场蓬勃发展的今天，消费者对车辆的需求早已超越了单纯的代步工具，而是逐渐向个性化、智能化和场景化的方向转变。作为一款定位独特的方盒子车型，捷途山海T2自上市以来便吸引了大量关注。它不仅以硬派的外观设计赢得了市场的青睐，更在家庭用车和轻度越野之间找到了微妙的平衡。然而，这款车型的真实用户画像和满意度如何？
01 用户画像与购买动机
用户群体特征
捷途山海T2的用户群体以26-45岁的男性为主，占比高达91.4%，平均年龄35.2岁，多为已婚有孩的家庭用户。用户主要集中在私营企业和制造业，基层和中级管理人员占比超过50%，家庭年收入平均为23.1万元。购买核心因素
用户购买山海T2的五大核心因素为：外观（66.9%）、质保政策（41.7%）、能源类型（28.5%）、安全性（27.8%）和电池及续航（27.2%）。外观是用户选择的首要原因，尤其是方盒子设计和硬派风格，成为吸引用户的最大亮点。竞品选择与对比
展开剩余88%山海T2的核心竞品包括哈弗猛龙、豹5、坦克300和理想L6。若不选择山海T2，26.9%的用户会转向猛龙，14.5%会选择豹5。用户在对比车型时，更看重外观、质保政策和能源类型，而对越野能力和智能化配置的关注度较低。02 用户满意度分析
总体满意度与NPS
山海T2的总体满意度为8.34分，满意率为77.5%，但低于竞品猛龙的89.5%。用户净推荐值（NPS）为43.71%，远低于猛龙的67.99%，主要原因是冬季续航不扎实、小毛病多等问题。优势项与短板
优势项：外观、安全性、操控和动力满意率均超过80%，尤其是外观满意度高达91.4%，领先竞品。短板项：智能驾驶、油耗、智能座舱、越野能力和电池续航满意率均低于63%，成为用户的主要槽点。具体满意点与抱怨点
满意点：用户对外观设计、笼式车身结构、高速稳定性、后排空间和整车质保政策给予了高度评价。抱怨点：用户对冬季续航缩水、车机卡顿、实体按键不足、后备箱空间小等问题表达了强烈不满。03 市场启示与改进建议
强化核心优势：山海T2应继续深耕外观设计和质保政策等核心优势，进一步提升用户对品牌的信任感和忠诚度。优化短板项：针对用户反馈的续航缩水和车机卡顿问题，厂家需加快技术改进，提升产品在极端条件下的性能表现。提升用户体验：加强售前和售后服务的透明度与专业性，减少用户在购车和使用过程中的困扰，提升整体用户体验。公众：《BR行研社》炒股票配资
发布于：四川省